Términos y Condiciones

1. Aplicabilidad y papel de Klussen Fixer

Klussen Fixer (KVK 71542345, NIF-IVA NL002507239B32), con domicilio en Diligencehof 27, Purmerend, en adelante "Klussen Fixer", es una plataforma online que pone en contacto a clientes con profesionales autónomos ("klussers") de su zona. Klussen Fixer actúa como intermediario y no realiza el trabajo solicitado: el contrato para la ejecución se establece entre el cliente y el klusser que realiza el trabajo. Estos términos y condiciones se aplican al uso de la plataforma y a las solicitudes de presupuesto por parte del cliente.

2. Presupuestos

Tras recibir tu solicitud de presupuesto, Klussen Fixer te pone en contacto de forma gratuita con un klusser adecuado de nuestra red. El presupuesto que recibes se basa en la información y fotos que has proporcionado, no es vinculante y tiene una validez de 30 días, salvo que se indique lo contrario. Si la situación real difiere de lo indicado, el cliente recibirá de antemano un presupuesto ajustado para su aprobación.

3. Tarifas y pago

• Cada klusser fija su propio precio por oferta (tarifa fija, por hora o estimación); Klussen Fixer no impone una tarifa única para toda la plataforma. El precio aparece claramente en cada oferta antes de que la aceptes.
• El pago se realiza directamente entre el cliente y el klusser, en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura, salvo que se acuerde lo contrario. Klussen Fixer no cobra, gestiona ni retiene pagos en nombre del cliente o del klusser (sin cuentas de terceros) y no es parte del pago.
• Solicitar un presupuesto y la intermediación de Klussen Fixer son gratuitos para el cliente.
• En trabajos urgentes, el klusser puede solicitar el pago directo en el momento.

4. Cancelación y cambio de citas

• La cita para el trabajo se acuerda directamente con el klusser; la cancelación o el cambio se gestionan directamente con él.
• Las citas estándar pueden cancelarse o cambiarse sin coste hasta 24 horas antes de la hora acordada.
• En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación, el klusser puede cobrar el 50% de la tarifa acordada.
• Los trabajos urgentes, por su naturaleza, ya no pueden cancelarse sin coste una vez que el klusser está de camino.

5. Ejecución del trabajo

El klusser realiza el trabajo acordado con profesionalidad y dentro del plazo pactado. Ante circunstancias imprevistas durante la ejecución (como defectos ocultos), el klusser informa al cliente lo antes posible y, si es necesario, se presenta un presupuesto ajustado antes de realizar el trabajo adicional.

6. Garantía

El trabajo realizado cuenta con un periodo de garantía de 6 meses por defectos de material o de construcción atribuibles a la ejecución, a conceder por el klusser que realizó el trabajo, salvo que se indique lo contrario en la factura. La garantía queda anulada en caso de daños por uso indebido, desgaste normal, o trabajos realizados por terceros tras la entrega.

7. Responsabilidad

Klussen Fixer trabaja exclusivamente con klussers que cuentan con un seguro de responsabilidad civil profesional/empresarial (AVB) y un seguro de todo riesgo de construcción (CAR). La responsabilidad por los daños que se produzcan durante la ejecución del trabajo recae en el klusser que lo realizó y en su seguro. La responsabilidad de Klussen Fixer se limita a su papel como intermediario y no se extiende a la calidad o ejecución del trabajo por parte del klusser. Klussen Fixer no es responsable de daños indirectos o consecuentes.

8. Reclamaciones

Las reclamaciones sobre la ejecución del trabajo deben comunicarse por escrito en un plazo de 7 días tras la entrega, a través de info@klussenfixer.nl. Klussen Fixer media en la resolución de la reclamación entre cliente y klusser, y responde en un plazo de 5 días laborables.

9. Datos personales

Para el tratamiento de datos personales, consulta nuestraPolítica de Privacidad.

10. Legislación aplicable

Todos los acuerdos con Klussen Fixer se rigen por la legislación neerlandesa. Los litigios se someterán al tribunal competente del distrito donde Klussen Fixer tiene su domicilio.

11. Cláusula de no elusión

Los clientes y klussers no pueden utilizar los datos de contacto obtenidos a través de la plataforma para eludir la labor de intermediación de Klussen Fixer acordando un presupuesto o trabajo fuera de la plataforma, salvo que el presupuesto ya haya sido aceptado a través de ella. En caso de incumplimiento, Klussen Fixer podrá restringir o cancelar el acceso del cliente o klusser implicado a la plataforma.

12. Cancelación de la suscripción del klusser

Los klussers participan en la plataforma mediante una suscripción mensual o anual. Tras el periodo inicial de suscripción, esta puede cancelarse con un preaviso de 1 mes; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Un trabajo ya asignado al klusser en el momento de la cancelación deberá completarse conforme a lo acordado con el cliente, o este deberá ser informado con prontitud para que pueda elegir a otro klusser. Una vez finalizada la suscripción, el klusser pierde el acceso a nuevos trabajos en la plataforma.

13. Contacto

Klussen Fixer
Diligencehof 27, Purmerend
KVK: 71542345 · NIF-IVA: NL002507239B32
info@klussenfixer.nl